3.フィードバック遅延 　これはリアルでのプレゼンは上手だが、オンラインになった瞬間、下手になる人に典型的な理由だ。 　オンライン会議だと、ネットワークの関係で数秒遅れて相手に言葉が届く。そのときに沈黙の間が発生してしまうことは、多くの人が経験しているはずだ。 　たとえば、商品のプレゼンが一通り終わったあとに、「以上になりますが、いかがでしょうか?」と投げかけると、「……（3、4秒ほどの沈黙）……うん、素晴らしいと思います」のような、相手に言葉が届くまでの時間と、相手が返事を考えて出すまでの時間が、リアルでのプレゼンに比べて圧倒的に長く、この沈黙に人は不安や緊張を感じてしまう。 　なぜなら、人は「ネガティブバイス」という、物事を悪いほうに考える思考のクセを持っており、この沈黙のときに相手が何を考えているか想像すると、悪いほう、悪いほうに考えてしまう。 　「理解しずらかっただろうか?」「商品が合わなかっただろうか?」など、沈黙にネガティブな想像が起きてしまう。身近な恋愛の例だと、気になる相手にLINEをして返事が遅いときに、「あれ、嫌われたかな」と思ってしまうのも、ネガティブバイアスによる影響だ。しかし、それは認知の歪みのため、事実とは異なることが多い。 　プレゼンがうまい人は、フィードバックをリアルタイムで受け取り、返すなど会話のテンポがいい。まだオンライン会議で本領を発揮できていない場合は、この沈黙の扱い方に慣れていない可能性がある。 　どうしても沈黙に慣れない場合は、「結論から話す」「ゆっくり話す」というのが効果的だ。これは、相手に話すための準備をさせることができるので、沈黙の時間を縮めることができる。 　Zoom疲れをしている理由の多くは、「無駄に力が入っている」ということに尽きる。 　初めて自転車に乗ったときに、ハンドルを握る手や、ペダルを漕ぐ足、椅子に座るお尻、バランスを取ろうとする体幹など、あらゆる場所に力が入って疲れたはずだ。Zoom疲れも同じで、心や身体が力み過ぎている。 　そのため、Zoom疲れを感じている組織や人がいる場合は、Zoomを使った雑談をするなど、Zoomで会話する頻度を増やすとよい。 　我々は、まだオンライン会議に心も身体も適応できていない。適応するためには、まずは量を増やすことが効果的だ。そうすると、力の抜き方もわかるはずだ。 ＜取材・文／山本マサヤ＞