トップダウンの指示・命令によるマネジメントではなく、ボトムアップの傾聴によるコーチング型リーダーシップを発揮するリーダーが増えている。しかし、演習をしていると、コーチング型リーダーシップを発揮し始めていても、いつの間にトップダウンに移行してしまっているケースが多い。 　私はコーチングを実践するために、5つのコーチング質問を繰り出す演習を実施している。この5つのコーチング質問で対話を始めても、途中からトップダウンになってしまっているケースが多い。 　話しているリーダーは、5つのコーチング質問を口に出すことを意識している。そして、たしかに5つのコーチング質問を繰り出しているので、コーチングを実施していると思っている。 　しかし、自撮りしたビデオを確認してもらうと、コーチング質問を繰り出しているようには見えない。トップダウンの指示・命令によるマネジメントが強調されてしまっているのだ。 　どういう状況かというと、たしかに5つのコーチング質問は口に出しているのだが、それらの質問にメンバーが答えるたびに、リーダーが指示・命令をしている。メンバーが答えた内容に対して、リーダーが指示・命令を繰り出して以降、トップダウンの面談になってしまっているパターンもある。 　一方、トップダウンの指示・命令も口にはしているが、全体として、コーチング型リーダーシップが発揮されている面談もある。それは、５つの質問に対するメンバーの返答に対して、指示・命令を一切加えずにリアクションし、指示・命令は5つの質問の最後に伝えている場合だ。 　つまり、コーチング型リーダーシップを発揮するポイントは、指示・命令ではなく５つのコーチング質問を繰り出し、メンバーが答えたあとにも指示・命令ではないリアクションを行う。指示・命令をしたかったり、しなければならなかったら、5つのコーチング質問が終わってから、最後の５つの質問の「サポートを得たいことは何ですか？」の質問に対してリアクションを終えてから、指示・命令を行うことだ。 　つまり、「5つのコーチング質問」をはじめに行なって、完了させたから「指示、命令」をするという、対話の構成の問題なのだ。この順番を間違えてしまうから、コーチングが機能しない。 【5つのコーチング質問】 ①どうでしたか？ ②うまくいったことは？ ③うまくいかなかったことは？ ④改善したいことは？ ⑤サポートを得たいことは？ ↓ 「指示・命令」 　コーチングを繰り出さなければと頭で思っていても、普段から指示・命令をする習慣がついてしまっているので、とっさのときに、指示・命令が出てしまうというケースもある。 　中には、リーダーなのだから指示・命令するのが仕事だとはき違えていて、メンバーが発言したら指示・命令を組み込まなければならないと誤解しているケースもある。 　最初はコーチングを繰り出していても、途中からトップダウンに移行してしまうケースは、「改善したいことは何ですか？」の質問のあとにメンバーが返答すると、そこから指示・命令に移行してしまうケースが多い。そこをぐっとこらえて、「サポートを得たいことは何ですか？」と質問することが、トップダウンに陥るか、コーチングが実施できるかのターニングポイントだ。