どのように返信したらよいか考えているうちに、時間が経ってしまったケースや、依頼に対する対処が完了していないケースでは、とりあえず、これから検討したり対処したりするので、まずはメールを受信したという返信をするだけでもよいと思います。 　同様に、次に会った時に口頭で話そうと思ったのであれば、その旨をメール返信すればよいでしょう。 　依頼に対して断るのは失礼なので、応じられないという意思を、返信しないことで示そうとしたというケースは、これは受け取る側によっては、異論がないから返信しないケースと、賛成できないので返信しないケースとの峻別が難しいのです。 　私がかつて在籍したグローバル企業では、メール返信してこない海外オフィスの同僚が実にたくさんいました。日本法人の中では、Aさんが返信して来ないのは少なくとも反対しないという意思表示、Bさんが返信して来ないのは賛成しないという意思表示、Cさんは不明……という解読表のようなものがあったほどです。 　一般社団法人日本ビジネスメール協会の調べによれば、7割を超える人が「1日（24時間）以内」に返信が来ないと遅いと感じるといいます。（参照：http://businessmail.or.jp/archives/2017/06/02/7246） 　本人にとっては業務効率の向上であるかもしれませんが、周囲にとっては非効率極まりなく、またストレスを感じさせる事態を生んでしまっているのです。 【山口博［連載コラム・分解スキル・反復演習が人生を変える］第69回】 ＜文／山口博＞ 【山口　博（やまぐち・ひろし）】グローバルトレーニングトレーナー。モチベーションファクター株式会社代表取締役。国内外企業の人材開発・人事部長歴任後、PwC/KPMGコンサルティング各ディレクターを経て、現職。近著に『チームを動かすファシリテーションのドリル』（扶桑社、2016年3月）、『クライアントを惹き付けるモチベーションファクター・トレーニング』（きんざい、2017年8月）がある。