接客においては、お客の“笑顔”にこそ注意すべき！ その理由は……？
2016.06.12
みなさん、こんにちは。
空気を読むを科学する研究所代表取締役の清水建二です。
本日のテーマは、「お客様の『笑顔』は要注意？お客様の『笑顔』に込められた想い」と題しまして、微表情からお客様のクレームのサインを察する方法をご紹介したいと思います。
本日は問題からスタートです。
Q：次の表情はどんな感情を表しているでしょうか？
⇒【画像】はコチラ http://hbol.jp/?attachment_id=97279
解答・解説は、本文の一番下に書かせて頂きました。
※本画像の権利は、株式会社空気を読むを科学する研究所に帰属します。無断転載を禁じます。
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