スキルを発揮しないで思いつくままに話してしまうと、誰しも自分のモチベーションファクターに沿った伝達や指示や助言になってしまうものだ。 　ビジネスパーソンのモチベーションファクターは6つに分布されているので、自分のモチベーションファクターに沿った言い方が合致するのは、6分の1だと言える。6分の5にあたる、大多数の相手には抵抗感を与えかねない。 　そこで、自分のモチベーションファクターに沿った言い方ではなく、相手のモチベーションファクターの内容やフレーズを組み込んで指示したり、助言すれば、相手のモチベーションファクターの琴線にふれた話になり、格段に相手の腹落ち度合が高まり、相手を巻き込むことができる。 　上司と部下のコミュニケーションギャップも、シニアと若手の断絶も、統合した組織や会社の対立も、ひいては夫婦の性格の不一致も、つきつめれば、モチベーションファクターのギャップと、相手のモチベーションファクターをふまえたコミュニケーションができないことに行き着くのだ。 　質問：人にはそれぞれモチベーションの高まりやすさの違いがあるのか 　ポジティブなことを思い出したり共感し合ったりすると、モチベーションが高まることがわかりました。ネガティブ表現をつい使ってしまいそうになるときに、意味を変えないでポジティブ表現に切り替えていけば、日常的にモチベーションを高めることが習慣化できることもわかります。 　しかし、人にはそれぞれ、モチベーションの高まりやすさの違いがあるのではないでしょうか？ 　回答：モチベーションファクターに分類できる 　以下の2志向、6要素に、日本のビジネスパーソンのモチベーションファクターを分類することができます。 　牽引志向と調和志向は、肉食系と草食系、狩猟型と農耕型とも言われています。私は中国でもプログラムを実施していますが、狼型と羊型というと、中国人ビジネスパーソンにイメージを持ってもらいやすい概念です。名称は何であれ、人にはそれぞれ、モチベーションが高まりやすい要素があるのです。 【山口博［連載コラム・分解スキル・反復演習が人生を変える］第208回】 ＜取材・文／山口博＞