さて、実際に演習参加者から寄せられた質問のひとつと、それに対する私の回答を紹介しよう。 質問：相手の目を見て話せない 　相手の目を見ながら話すことができません。人見知りですぐに緊張してしまい、気がつくとうつむいて話しています。どうすればよいのでしょうか？ 回答：ときどき顔を上げる 「相手の目を見て話しましょう」ということは、よく言われることです。しかし、もし相手の目を見ながら話すことに抵抗があるならば、無理に見ようとする必要はありません。うつむいて話をしているということは、少なくとも相手に圧迫感を与えていないので、よいことだと思えばいいのです。 　相手の目を見続けると、相手に圧迫感を与えてしまい、不快な気持ちを持たせてしまいます。もし、無理なく少し試してみようと思うならば、ときどき顔を上げてみてください。顔を上げてまた戻すときに、自然とうなずく動作が出てきます。うなずく姿勢は、相手を最も巻き込みやすい姿勢なのです。 　これを続けていくと、相手は親しみを深めてくれます。そのうちに、抵抗感が薄れて、顔を上げる頻度が上がります。 　上記のような問答をしたうえで、実際に顔を上げる反復演習をする。すると不思議なことに、自然と相手の目を見る頻度が高まるのだ。この動作を繰り返していくと、相手の目を見ることの抵抗感が薄れてくる。行動が意識を変える典型的な例だ。 【山口博［連載コラム・分解スキル・反復演習が人生を変える］第117回】 【山口　博（やまぐち・ひろし）】グローバルトレーニングトレーナー。モチベーションファクター株式会社代表取締役。国内外企業の人材開発・人事部長歴任後、PwC／KPMGコンサルティング各ディレクターを経て、現職。近著に『チームを動かすファシリテーションのドリル』（単行本、新書、ともに扶桑社）、『99％の人が気づいていないビジネス力アップの基本100』（講談社）、『ビジネススキル急上昇日めくりドリル』（扶桑社）がある