しかし、その心配には及ばない。相手を巻き込む5質問を繰り出したあとに、指示・命令をすれば良いだけだ。5つの質問の「サポートを得たいことは何ですか？」という質問に対して、全てではなくても一部でもよいので、サポートすることを約束したあとに、指示・命令を繰り出せば、如何に効き目が高まるかを実感できるに違いない。 　要は、指示・命令のあとに相手を巻き込む５質問を繰り出しても意味はない。相手を巻き込む5質問を繰り出してから指示・命令を繰り出せば効果が高いという、順番だけの問題なのだ。そのためには、とっさのときに指示・命令ではなくて、相手を巻き込む5質問を繰り出せる程度に、体に染み込ませておかなければならないのだ。 　質問：「やってみてどうでしたか？」の質問の繰り出し方 　「やってみてどうでしたか？」の質問は、具体的にどのように繰り出せばよいのでしょうか？ 　回答：相手の気持ちを和らげる前置きをする 　「やってみてどうでしたか？」の質問も、いきなりこの質問を突きつけたら、相手は抵抗感を持ってしまいがちです。そこで、相手が話しやすくなるように前置きをして質問をすると、スムーズに相手の答えを引き出しやすくなります。 ＜質問例＞ ・よく努力されましたが、やってみてどうでしたか？ ・3か月取り組んできて、自分としては、いかがでしたか？ ・先週はお疲れさまでした。自分なりに、どのように振り返っていますか？ 　「相手を巻き込む5質問」は、いずれも質問の表現の骨格ですから、その相手が答えやすいように、状況に合わせて表現を変えていきます。「よく努力されましたが」「3か月取り組んできて」「先週はお疲れさまでした」という前置きが、相手の気持ちを和らげる効果を生みます。「自分としては」「自分なりに」「振り返っていますか？」というフレーズは、話す内容を絞る効果がある一方、ストレスを与えるリスクのある表現です。 【山口博［連載コラム・分解スキル・反復演習が人生を変える］第173回】