アポをとって訪問しているのであれば、「先日、お電話でお約束させていただきました」「秘書の方を通じて、お時間をいただきました」「○○さまからご紹介いただきました」という接点を話せばよい。 　アポを取っていなければ、「かねがねお噂をお聞きしていましたが、突然お伺いしてすいません」というように、相手との共通の出来事ではなく、こちらからの一方的な思いではあるが、接点を伝えることができる。 　要は、なぜ、ここにいるのかという話をすることだ。特別な美辞麗句は必要ないし、相手を笑わせなければならないと気構える必要もない。淡々と、相手との過去の出来事や接点を話すことで、相手を安心させて、話の口火を切ることができる、最も簡単な方法だ。 　聞き手の関心度、集中度を低下させる最も大きな要因は、不安感だ。「いったいこの人はどういう人だろう」「過去にお会いしていただろうか」「以前、どんな話をしていただろうか」という不安が払拭されれば、そのぶん、安心度が高まる。聞き手の関心度、集中度を高いレベルにして、話をスタートすることができるのだ。 ▼質問：世間話ができない 　そもそも、相手に対して話しはじめる際に、何を話したらよいかわかりません。「世間話をしたらよい」と言われますが、どんな世間話をしたらよいか悩んでしまいます。どうすればよいのでしょうか？ ▼回答：相手との以前の出来事を話す 　世間話をする必要はありません。それよりも、以前、相手と会っていたり、相手と電話やメールでやりとりしていたりしたら、そのときのことを話すことのほうが、相手を引きつけやすいのです。 　「先日の会合ではお世話になりました」「 メールでやりとりさせていただきありがとうございました」というように、以前のやりとりを話します。会うことになった背景を話すということです。 　そうしますと、相手を「ああ、そうだったな」「そんなことがあったな」という気持ちにさせることができ、世間話よりも、相手を安心させて場をなごませることができます。 【山口博［連載コラム・分解スキル・反復演習が人生を変える］第134回】 【山口　博（やまぐち・ひろし）】グローバルトレーニングトレーナー。モチベーションファクター株式会社代表取締役。国内外企業の人材開発・人事部長歴任後、PwC／KPMGコンサルティング各ディレクターを経て、現職。近著に『チームを動かすファシリテーションのドリル』（扶桑社、2016年3月）、『クライアントを惹き付けるモチベーションファクター・トレーニング』（きんざい、2017年8月）がある