コミュニケーション能力向上の鍵は「分解」して考えること

日常でもリーダーシップを発揮しよう

 誘導部分の具体的な話法は、次のとおりだ。まずは、気軽に、さまざまな誘導話法を使ってみることをお勧めする。人はそれぞれ、使いやすい話法がある。つかいにくい話法を、一生懸命無理に繰り出そうとしても、効果が上がらないことになりがちだ。そのため、使いやすいものから、自然と慣れ親しんでいくことが一番だ。  使い慣れてきたら、相手と自分の考え方の乖離度合に応じて使いわけていけば、なお効果が出るはず。7つの誘導話法は、以下の表の下にいけばいくほど、誘導幅が大きくなる。従って、相手と自分の考え方の乖離が大きければ大きいほど、誘導幅が小さい誘導話法を繰り出していくことがお勧めだ。  たとえば、「同意+質問」をしたうえで、「同意+例示」、「同意+示唆」を繰り出すなど、以下の7つの誘導話法のいくつかを、上から順に使っていきながら、段階的に誘導していく。  また、相手と自分との間の関係性によっても、使いわけができる。初対面だったり、相手と親しくなかったりするなど、相手との関係性が遠ければ、誘導幅の小さい話法を用いることがお勧めだ。相手との関係性が近ければ、リカバリーする余地は大きいと言えるので、誘導幅が大きい話法を使いやすい。  リーダーシップは、部下を持って初めて必要になるスキルではない。上司や同僚、顧客、家族を巻き込む、さまざま場面で必要になる。何をどうすればよいか、必要なスキルを分解してみてほしい。実はひとつひとつのスキルは、難しいものではないのだ。 【山口博[連載コラム・分解スキル・反復演習が人生を変える]第113回】 【山口 博(やまぐち・ひろし)】グローバルトレーニングトレーナー。モチベーションファクター株式会社代表取締役。国内外企業の人材開発・人事部長歴任後、PwC/KPMGコンサルティング各ディレクターを経て、現職。近著に『チームを動かすファシリテーションのドリル』(扶桑社、2016年3月)、『クライアントを惹き付けるモチベーションファクター・トレーニング』(きんざい、2017年8月)がある
(やまぐち・ひろし) モチベーションファクター株式会社代表取締役。国内外企業の人材開発・人事部長歴任後、PwC/KPMGコンサルティング各ディレクターを経て、現職。近著に『チームを動かすファシリテーションのドリル』(扶桑社新書)、『クライアントを惹き付けるモチベーションファクター・トレーニング』(きんざい)、『99%の人が気づいていないビジネス力アップの基本100』(講談社+α新書)、『ビジネススキル急上昇日めくりドリル』(扶桑社)がある
1
2
チームを動かすファシリテーションのドリル

「1日1分30日」のセルフトレーニングで、会議をうまく誘導し、部下のモチベーションを自然にあげられるようになる!

 
バナー 日本を壊した安倍政権
新着記事

ハーバービジネスオンライン編集部からのお知らせ

政治・経済

コロナ禍でむしろ沁みる「全員悪人」の祭典。映画『ジェントルメン』の魅力

カルチャー・スポーツ

頻発する「検索汚染」とキーワードによる検索の限界

社会

ロンドン再封鎖16週目。最終回・英国社会は「新たな段階」に。<入江敦彦の『足止め喰らい日記』嫌々乍らReturns>

国際

仮想通貨は“仮想”な存在なのか? 拡大する現実世界への影響

政治・経済

漫画『進撃の巨人』で政治のエッセンスを。 良質なエンターテイメントは「政治離れ」の処方箋

カルチャー・スポーツ

上司の「応援」なんて部下には響かない!? 今すぐ職場に導入するべきモチベーションアップの方法

社会

64bitへのWindowsの流れ。そして、32bit版Windowsの終焉

社会

再び訪れる「就職氷河期」。縁故優遇政権を終わらせるのは今

政治・経済

微表情研究の世界的権威に聞いた、AI表情分析技術の展望

社会

PDFの生みの親、チャールズ・ゲシキ氏死去。その技術と歴史を振り返る

社会

新年度で登場した「どうしてもソリが合わない同僚」と付き合う方法

社会

マンガでわかる「ウイルスの変異」ってなに?

社会

アンソニー・ホプキンスのオスカー受賞は「番狂わせ」なんかじゃない! 映画『ファーザー』のここが凄い

カルチャー・スポーツ

ネットで話題の「陰謀論チャート」を徹底解説&日本語訳してみた

社会

ロンドン再封鎖15週目。肥満やペットに現れ出したニューノーマル社会の歪み<入江敦彦の『足止め喰らい日記』嫌々乍らReturns>

社会

「ケーキの出前」に「高級ブランドのサブスク」も――コロナ禍のなか「進化」する百貨店

政治・経済

「高度外国人材」という言葉に潜む欺瞞と、日本が搾取し依存する圧倒的多数の外国人労働者の実像とは?

社会