社員間の対立をスムーズに解消する2種類のリーダーシップとは

 部門同士や社員間で対立してしまった場合に、当事者同士で徹底討論することは、対立解消に役立たない。むしろ、角突き合わせない方法が対立解消に役立つことを前回の記事で紹介した。

決め手は2種類のリーダーシップの使いわけ

photo via Pexels

 社内での対立を解消するには、角突き合わせない方法が有効である……。筆者が企業サポートやリーダーシップ向上プログラムで、そのスキルを演習すると、必ずといっていいほど、次のような反応を受ける。 「角突き合わせないというのは生ぬるい。しっかり正面から対峙してとことん議論すべきではないか」 「リーダーたるものトップダウンで相手を説得したり、対立解消できなければいけないのではないか」  どうやら、「トップダウンのリーダーシップ」を発揮しなければリーダーではないという固定観念があるように思えてならない。  何も「トップダウンのリーダーシップ」を否定するつもりはない。コンプライアンスを守る、製品の品質を維持する、安全管理を徹底する……。これらのように、答えがひとつの課題については、誰が何と言おうと、徹底していかなければならない。それらに反対するようであれば、対立解消はあきらめて、その組織から退場してもらえばよいだけだ。  しかし、ビジネス活動をしていくうえでは、答えがひとつではない課題は山ほどある。目標達成するためにどのような活動を展開するか、顧客満足度を向上のためにどのような手法を実施するか、プロセスを効率化するためにどのような改善をするか……。そんな課題については、答えはひとつではない。  上司であろうと部下であろうと、本社であろうと現場であろうと、それぞれの視点でさまざまな知恵や工夫のアイデアをもっているに違いない。そうした問題にまで、トップダウンで「この方法でやれ」と押しつけてしまっていないだろうか?  演習経験をふまえると、組織をまとめあげるスキルが高く、組織のパフォーマンスを上げているリーダーは、「トップダウンのリーダーシップ」と、「巻き込み型のリーダーシップ」の両方を発揮することができ、それらを使いわけている。
次のページ
リーダーシップの転換が対立解消の決め手
1
2
チームを動かすファシリテーションのドリル

「1日1分30日」のセルフトレーニングで、会議をうまく誘導し、部下のモチベーションを自然にあげられるようになる!

 
バナー 日本を壊した安倍政権
新着記事

ハーバービジネスオンライン編集部からのお知らせ

政治・経済

コロナ禍でむしろ沁みる「全員悪人」の祭典。映画『ジェントルメン』の魅力

カルチャー・スポーツ

頻発する「検索汚染」とキーワードによる検索の限界

社会

ロンドン再封鎖16週目。最終回・英国社会は「新たな段階」に。<入江敦彦の『足止め喰らい日記』嫌々乍らReturns>

国際

仮想通貨は“仮想”な存在なのか? 拡大する現実世界への影響

政治・経済

漫画『進撃の巨人』で政治のエッセンスを。 良質なエンターテイメントは「政治離れ」の処方箋

カルチャー・スポーツ

上司の「応援」なんて部下には響かない!? 今すぐ職場に導入するべきモチベーションアップの方法

社会

64bitへのWindowsの流れ。そして、32bit版Windowsの終焉

社会

再び訪れる「就職氷河期」。縁故優遇政権を終わらせるのは今

政治・経済

微表情研究の世界的権威に聞いた、AI表情分析技術の展望

社会

PDFの生みの親、チャールズ・ゲシキ氏死去。その技術と歴史を振り返る

社会

新年度で登場した「どうしてもソリが合わない同僚」と付き合う方法

社会

マンガでわかる「ウイルスの変異」ってなに?

社会

アンソニー・ホプキンスのオスカー受賞は「番狂わせ」なんかじゃない! 映画『ファーザー』のここが凄い

カルチャー・スポーツ

ネットで話題の「陰謀論チャート」を徹底解説&日本語訳してみた

社会

ロンドン再封鎖15週目。肥満やペットに現れ出したニューノーマル社会の歪み<入江敦彦の『足止め喰らい日記』嫌々乍らReturns>

社会

「ケーキの出前」に「高級ブランドのサブスク」も――コロナ禍のなか「進化」する百貨店

政治・経済

「高度外国人材」という言葉に潜む欺瞞と、日本が搾取し依存する圧倒的多数の外国人労働者の実像とは?

社会