AI表情認識は、売り上げに最も効果的な商品陳列さえも導き出す

AIは顧客が商品を手に取った順番とその表情を解析し、効果的な商品陳列を提案できる可能性がある

 こんにちは。微表情研究者の清水建二です。

 近年、私たちの表情を分析し、感情を推定するAIの開発及び実用化が加速の一途を辿っています。本日は、表情分析の人間側の一専門家として、これからの表情認識AIの可能性について考えたいと思います。

 オーソドックスな表情分析の手順に沿って、人間の分析者がしていることとAIが出来ること・出来ないことのプロセスを簡略化して紹介及び考察します。

 表情分析の手順は、顔の動きの記述、顔の動きの意味付け、解釈という3段階があります。本稿では、消費者の表情と購買との関係性を明らかにすることを目的とした調査を仮定して説明します。

表情認識AIが結構できること――顔の動きの計測

(1)顔の動きの記述

 様々な消費者がA商品とB商品の二つを見て、どちらかを購入していきます。各商品を見ているときの消費者の顔の動きを表情分析の有資格者を持つ分析者が観察します。

 例えば、A商品を見ているときの一人目の消費者の顔の動きは「上まぶたが引き上げられている」、B商品のときは「眉が中央に引き寄せられる」+「唇が上下からプレスされる」、A商品を見ているときの二人目の消費者の顔の動きは…と言った要領で、消費者の全ての顔の動きを記録していきます。必要に応じてそれぞれの顔の動きの強さや顔に現れている時間も記録します。

(2)顔の動きの意味付け

 次にそれぞれの顔の動きについて感情などの意味付けをします。この意味付けのプロセスは、主にこれまでの科学実験から明らかになっている知見を利用します。

 例えば、「眉が中央に引き寄せられる」「唇が上下からプレスされる」動きは怒りあるいは熟考、「上まぶたが引き上げられる」は驚き、です。

 この(1)(2)の作業を人間の分析者が行うと分析の難易度によりますが、1分の表情動画に100分ほど時間がかかります。膨大な時間を消費する作業なのです。

 しかし、これらの作業を表情認識AIはリアルタイムでやってのけてしまいます。様々なメーカーが販売している表情認識AIのカテゴライズ可能な感情数は、おおむね幸福・軽蔑・嫌悪・怒り・悲しみ・驚き・恐怖の7種類です(中立を含めれば8種類あります)。

 ただ、まだ感情数に限りがあり、複合的な意味を持つ顔の動きを7つの感情に自動変換してしまうため、顔の動きの意味付けを誤解してしまうことがあります。例えば、「唇が上下からプレスされる」動きは怒りあるいは熟考の可能性がありますが、AIの出力結果だけを見ると、この動きが怒りとカテゴライズされてしまうことがあります。

 したがって現状においては、(1)(2)の作業を表情認識AIに任せつつも、AIの識別範囲を超える7表情以外の感情に関わる顔の動き(例えば、罪悪感・誇り・畏れ・欲望・恥など)や複合的な意味を持つ顔の動き(熟考・顔で行われる各種ジェスチャーなど)の意味付けには専門家の分析及びチェックが必要です。

次ページもし、AIが感情の解釈までしてくれるようになったら……?


この連載の記事一覧

この記者の記事一覧

※本コメント機能はFacebook Ireland Limitedによって提供されており、この機能によって生じた損害に対して株式会社扶桑社は一切の責任を負いません

ドル円は一時105円台まで下落

 先週金曜日のドル円は、東京市場では仲値にかけて買いが進んだことで10時過ぎに一時106.34円近辺まで上昇する場面が見られましたが、海外短期勢などからの売りが持ち込まれると、105.59円近辺まで下落しました。その後はいったん下げ渋りましたが、戻りも限られました。欧州市場では、アジア時間… [続きを読む]
連載枠
連載一覧
菅野完

菅野完

草の根保守の蠢動

稲田防衛大臣と国有地払い下げ事件の塚本幼稚園を結ぶ「生長の家原理主義ネットワーク」【特別編】

東條才子

東條才子

現役愛人が説く経済学

年収はそう高くないけど愛人成約率抜群な「市場」とは?

北条かや

北条かや

炎上したくないのは、やまやまですが

若者の「節分離れ」は、恵方巻きのブラックノルマが原因である

マッチョ社長

マッチョ社長

筋トレで解決しない悩みはない!

間違ったダイエットで、仕事に悪影響を与えないためには?

武神健之

武神健之

ブラック化する日本企業への処方箋

外資系産業医が明かす、今年も「過労死のニュース」がなくならない原因

山口博

山口博

分解スキル・反復演習が人生を変える

いつまで経ってもスケジュールが決まらない!? 無駄なメールの応報を減らす鍵とは?

清水建二

清水建二

微表情学

ヤンキーが暴力を振るうのは、他者の表情を読み取れていないからである

都市商業研究所

都市商業研究所

JR九州「全路線で減便」の衝撃――深刻な赤字の鉄道事業、対応迫られる沿線自治体

Yu Suzuki

Yu Suzuki

快適ビジネスヘルスハック

結婚にメリットがないことが遂に科学的に証明される 研究者「既婚者のほうが孤独でストレス値が高い」

石原壮一郎

石原壮一郎

名言に訊け

つまらない悩みにクヨクヨする自分を奮い立たせる三島由紀夫の至言

大熊将八

大熊将八

ビジネスニュースの深層

『秘密結社 鷹の爪』DLE、急成長のウラに隠された決算上の疑念とは?

島影真奈美

島影真奈美

仕事に効く時代小説

おんな城主・井伊直虎を育てた師の重~い箴言

江藤貴紀

江藤貴紀

ニュースの事情

中高一貫私立でレベル無視して「検定外」教科書がもてはやされる背景

闇株新聞

闇株新聞

東芝を海外勢に叩き売ってはいけないたった一つの理由