マネジメントにおけるコーチングのアクションは、マネジャーが業績などの事実を把握すること、マネジャーが解決策の仮説を立てること、マネジャーとメンバーとで方向性のすり合わせをすること、マネジャーとメンバーとで方向性の合意を形成することに分解できる。方向性のすり合わせは、コーチングのための5つの質問を繰り出すことができるようになると、各段に実現できるようになる（第44回）。 　すり合わせをした上で、メンバーと合意形成していくわけだが、この段階では異論や懸念の解消を行うことが、合意形成の確度を上げるということが、演習を積み重ねる中からわかっている。 　異論や懸念を解消するスキルを分解した結果、解消度合を高めるために最も効果のあるコアスキルは、合意形成のための4つの質問のスキルである。日経ビジネスリーダーシップセミナーの講師を務めさせていただいているが、同セミナーでは、「1時間で必ず合意形成できる質問スキル」と銘打ってくださっている。 　4つの質問とは、次の質問だ。 （1）洗い上げ質問 ・「気になる点はありませんか」、「ひっかかる点はありませんか」というような、異論や懸念を洗い出す質問で、答え方が自由な拡大質問のスキルを用いる。 （2）掘り下げ質問 ・「洗い上げ質問で出したくださった意見のうち、最も心配な点はどの点ですか」、「ご意見のあったAとBでは、どちらを先に検討したいですか」というように、最も深刻な懸念は何かを掘り下げていく質問で、答え方が絞られる限定質問のスキルを用いる。 （3）示唆質問 ・最も深刻な懸念に対して、例えばそれが「時間がないからできない」という問題であれば、「もし、スケジュールを調整することができれば、やってみますか？」「もし、他の業務の調整ができて、この課題に取り組む時間を捻出できれば、取り組みますか？」というように、ある前提をおいて、合意形成をしていく方法だ。 （4）まとめの質問 ・最後に行う合意の確認も、「ではやりなさい」という命令ではなく、「では、スケジュール調整する前提で、実施するということでよろしいでしょうか」、「では、他業務の調整をする前提で、取り組んでみるということで、どうでしょうか」というように、質問により合意確認する方法だ。