叱られているのにヘラヘラ笑っている部下は、一体何を考えているのか？

2016.10.14

口元だけは笑っているように見えても……

　それでは、こうした叱られている最中に「笑顔」になっている人にどのように接すればよいのでしょうか？ 　それは、第一に、目から上の表情（特に額）と微表情に注目し、「笑顔」の裏にある本音を読みとろうとすることです。そして、第二に、相手の本当の感情に沿った叱り方、言葉を投げかけるのです。私たちは普段会話をしたり、ものを食べたりすることで、口周辺の筋肉をよく使っているため、口周辺の筋肉はコントロールが効きやすいのです。一方、目の上や額周辺の筋肉は意識的に動かすことが少ないためコントロールが聞きづらいのです。 口だけ見れば笑っているように見えても、眉がハノ字になっていれば、本当は、悲しんでいます。 眉が逆ハノ字になっていれば、本当は、怒っています。 眉がカギ型をしていれば、本当は、恐怖しています。
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「笑顔」の中にある本音がわかれば、効果的に叱ることが出来る
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『微表情を見抜く技術』

無意識の感情の表われ「微表情」を読み取ることで、誰でもコミュニケーションの達人になれる！
この連載の前回記事

クリントンの“顔芸”は戦略の一環だった！ 大統領選テレビ討論会でもおおいに活用【微表情学】

2016.09.29
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