コミュニケーションの序盤で、相手を引き付けるBIGPRという分解スキル（参照：『取り引き相手に「誠実だ！」と思わせるビジネストーク術とは？』）は、B（Background　背景）、I（Introduction　紹介）、G（Goal　目的）、P（Period　時間）、R（Role　役割）をコミュニケーションの冒頭で、聞き手に伝達する方法だ。 「話のとっかかりをつかめない」「自分の話に相手が興味をもってこない」「なかなか話が進まない」……という困りごとの大半は、このBIGPRで解決できることが、20年来演習を実施する中でわかっている。 　この方法は、1対１の対面でのミーティングでも役立つが、電話でも、立ち話でも、相手を引き付けることに効果がある。事実、電話でBIGPRを実施した場合と、実施しなかった場合とで、電話アポイントメントの取得率が大きく異なる。冒頭の短い時間での切り出し方が、電話アポイントメントの成約率を高め、ひいては、商談の成功率を高めるのだ。 　立ち話や電話でBIGPRを実施する場合には、より簡潔に、スムースに繰り出す必要がある。話し初めから長引いてしまっては、そのことだけで、聞き手の集中力は低下するからだ。 　対面でのBIGPRを再録すると次のとおりだ。 【背景】先日は、お電話でお話させていただきありがとうございました。 【紹介】XX会社の山田です。 【目的】本日は、当社商品のご紹介をさせていただければ幸いです。 【時間】30分お時間をいただいています。 【役割】佐藤社長さまには、ご質問などを伺った上で、この商品にご関心があるかどうかご感想をお聞かせいただければ幸いです。 　これを短縮して、しかし、かつ、電話でも伝わるように、簡潔かつスムースなBIGPRの話法を身に付ければ、たいへんな武器になる。 　電話でのBIGPRの一例は次のとおりだ。10秒程度でBIGPRを行う実例をもとに作成した話法例だ。 【背景】先日お伺いしました。 【紹介】XX会社の山田です。 【目的】先日のご質問の回答をさせていただきたいのですが、 【時間】このまま5分ほどお話できますでしょうか。 【役割】さらに気になる点があればご教示ください。 「先日お伺いしました、」「ご無沙汰しています、」「初めてお電話させていただきます、」という話法が、電話でのBIGPRのB（背景）だ。これを言うだけで、唐突感を薄れさせることができる。いきなり社名と名前を言ってしまうと、顔と名前が一致していなければなおさら、一致していても、「いったい何で電話をしてきているのか」という懸念を聞き手に与えることになる。前回のコンタクトの有無が問題なのではない。有っても無くても、それに触れることが聞き手を安心させるのだ。 　電話でのBIGPRのG（Goal　目的）は、その電話での会話の目的だ。電話で質疑応答をしたいのであれば、それが目的で、質疑応答をした後、訪問して契約をするということは、その電話でのBIGPRの目的ではない。電話で次のアポを取りたいのであれば、アポを取りたいということが目的で、アポを取った後に訪問して、商談することは、電話でのBIGPRの目的ではない。BIGPRがクリアでなくなるケースで最も多いのが、これらが混同してしまう事例だ。その点が電話でのBIGPRの難しさで、陥り易い罠と言える。 　電話でのBIGPRのR（Role　役割）でも同様の難しさに直面する。前の例のとおり、先日の質問の回答を5分電話で話すことをふまえて、「さらに気になる点があればご教示ください」ということが、聞き手に期待する役割である。これを、その後の訪問と混同してしまい、先日の質問の回答を5分電話で話すことをふまえ「次回訪問時にご契約をお願いします」と言ってしまうと、訪問の際に相談すべき契約するかどうかという点を、電話でやりとりすることになってしまい紛糾しがちだ。